13.06.2026 tarihinde saat 20:47’de Yapı Kredi hesabımdan Onwin’e para yatırma işlemi gerçekleştirdim. IBAN alıcısı “Ahmet Karaduman 2” olarak görünüyordu ve 1.000 TL tutarında havale/EFT yaptım. İşleme ait dekont şu anda elimde mevcut olmasına rağmen gönderdiğim tutar Onwin hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu sorun üzerine Onwin’in destek hattına ulaştığımda sürekli oyalanıyor ve bekletiliyorum, net bir cevap ya da çözüm sunulmuyor. Hem param hem de zamanım boşa gidiyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Onwin’den, Yapı Kredi üzerinden gönderdiğim ve dekontuyla ispatlayabildiğim 1.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Onwin adlı sitedeki hesabımda 18.500 TL bakiyem bulunuyordu. 7 Ağustos 2026 tarihinde hesabıma girdiğimde, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bakiyemin tamamen silindiğini gördüm.
Herhangi bir kural ihlali bildirimi, mail, SMS ya da uygulama içi uyarı almadım. Hesabımın kapatılması veya bakiyemin sıfırlanmasıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmadı.
Onwin’den, bakiyemin hangi gerekçeyle silindiğinin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız yere silinen 18.500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
